CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Tại FPTWiFi.VN, chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng trong suốt quá trình truy cập và sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân từ người dùng.
Việc truy cập hoặc sử dụng website này đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các nội dung của chính sách bảo mật thông tin dưới đây.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin từ khách hàng nhằm phục vụ các mục đích:
- Cung cấp chính xác dịch vụ Internet, truyền hình, camera FPT đến địa chỉ đăng ký.
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại nhanh chóng.
- Cập nhật thông tin khuyến mãi, ưu đãi, chương trình khách hàng thân thiết.
- Ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo tài khoản hoặc truy cập trái phép.
- Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
- Thông tin đăng nhập: tên tài khoản, mật khẩu.
- Số CMND/CCCD, hộ chiếu, mã số thuế, giấy phép đăng ký kinh doanh (nếu là tổ chức).
- Các thông tin liên quan đến hợp đồng, địa điểm lắp đặt, lịch sử sử dụng dịch vụ.
Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của các thông tin đã cung cấp, đồng thời bảo mật tài khoản, mật khẩu truy cập của mình.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
FPTWiFi.VN chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi:
- Phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ đăng ký.
- Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại.
- Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, tin tức, sự kiện liên quan.
- Tuân thủ theo yêu cầu từ các cơ quan chức năng trong khuôn khổ pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi cam kết không mua bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chúng tôi:
- Trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Hoặc đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin, hủy tài khoản (bằng văn bản/email xác minh).
5. Địa chỉ quản lý thông tin cá nhân
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)
- Trụ sở: Tầng 1, Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
- Hotline: 1900 6600 – Email: hotrokhachhang@fpt.com
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ.
- Gửi khiếu nại về việc rò rỉ thông tin (nếu có).
Mọi yêu cầu có thể thực hiện qua:
📧 Email: hotrokhachhang@fpt.com
🌐 Hoặc truy cập website: https://fptwifi.vn
7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật, hệ thống tường lửa và mã hóa dữ liệu để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của khách hàng.
Cam kết:
- Không sử dụng thông tin ngoài mục đích đã nêu.
- Không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
- Luôn kiểm tra, cập nhật các biện pháp an ninh mạng để ngăn chặn truy cập trái phép.
Khuyến nghị: Quý khách nên đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính công cộng, thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
FPT Telecom có quyền cập nhật chính sách bảo mật mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website. Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.
